FAQ

Klien dan mitra yang kami hormati! Pada halaman ini Anda dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan. Untuk mengajukan pertanyaan, silakan menggunakan formulir feedback, atau Andapun dapat menghubungi manajer melalui online chatting. Anda juga dapat menghubungi perusahaan melalui telepon.

 

Pertanyaan tentang operasi perdagangan

Tidak kerja take-profit atau tidak buka order yang tertunda, walau harga menenainya. Apa harus dibuat?

Perlu diingat bahwa harga terdiri dari dua bagian – harga bid dan ask.

Pada grafik dicerminkan harga bid.

Order untuk menjual dibuka dengan harga bid, sedangkan ditutup dengan harga ask.

Order untuk membeli dibuka dengan harga ask, sedangkan ditutup dengan harga bid.

Contohnya:

Untuk order Sell anda ditetapkan take-profit 1,3125.
Harga pada grafik sampai 1,3124, tetapi order tidak ditutup atas take-profit.

Pada grafik diperlihatkan harga bid, sedangkan order Sell ditutup dengan harga ask.
(ask = bid + spread)
Pada saat ketika bid=1,3124, ask=1,3127.
Yaitu untuk order anda harga minimal adalah 1,3127, oleh karena itu ia tidak tutup.

Apa stop-loss berjalan atau order yang tertunda buka, walau harga tidak mengenainya. Apa harus dibuat?

Perlu diingat bahwa harga terdiri dari dua bagian – harga bid dan ask.

Pada grafik dicerminkan harga bid.
Order untuk menjual dibuka dengan harga bid, sedangkan ditutup dengan harga ask.
Order untuk membeli dibuka dengan harga ask, sedangkan ditutup dengan harga bid.

Contohnya:
Untuk order Sell anda ditetapkan stop-loss 1,8943.
Harga pada grafik sampai 1,8942, tetapi order tutup dengan stop-loss.

Pada grafik harga diperlihatkan atas bid, sedangkan order Sell tutup atas harga ask.
(ask = bid + spread)
pada saat ketika bid=1,8942, ask=1,8946.
Yaitu untuk order anda harga minimal adalah 1,8946, dan oleh karena itu ia tutup.

Mengapa dalam catatan saya tidak melihat transaksi yang saya lakukan dulu?

Kliklah tombol kanan mause pada tempat apa saja di lapang “Catatan rekening”, maka akan timbul menu. Pilahlah di dalamnya pasal “Semua catatan” (All history).

Mengapa tombol Buy/Sell tidak kerja?

Silakan periksa:

  1. Keadaan rekening anda. Mungkin pada rekening anda kurang uang untuk berdagang.
  2. Tingkat elastisitas modal anda. Mungkin perlu dipakai tingkat yang lebih rendah.
  3. Coba mulai transaksi dengan paket yang lebih kecil.
  4. Periksalah margin anda. Mungkin jumlahnya kurang untuk melakukan operasi perdagangan.

 

Pertanyaan umum

Waktu apa dicerminkan dalam terminal MF Trader 4?

Dalam terminal perdagangan dicerminkan waktu GMT+3

Bagaimana membuka rekening demo?

Download terminal perdagangan MF Trader 4, luncurkanlah ia dan dalam menu “File” pilihlah pasal “Membuka rekening”. Isilah bentuk pendaftaran. Setelah itu anda akan diberikan nomor dan password rekening perdagangan demo

 

Pertanyaan teknis

Alamat IP apa pada server real dan server demo?

Untuk server dollar:

  • 95.168.172.157:443
  • 89.149.194.150:444
  • 111.90.148.148:443
  • 202.85.227.178:443
  • 195.28.181.67:444
  • 74.217.224.226:443

Untuk server sent:

  • 95.168.172.157:444
  • 89.149.194.150:443
  • 111.90.148.149:443
  • 202.85.227.179:443
  • 195.28.181.67:443
  • 74.217.224.227:443

Untuk server ECN

  • 78.140.132.82:443
  • 89.149.194.150:80
  • 111.90.148.148:80
  • 202.85.227.179:444

Alamat server rekening demo:
74.217.224.229:443
202.85.227.178:444
193.33.71.43:443

Terminal memberitahu “Tidak ada koneksi”. Apa harus dibuat?

Kalau di sudut kanan di bawah pada garis keadaan perhubungan anda melihat berita “Tidak ada koneksi”, perlu melalkukan langkah berikut:

  1. Tutuplah terminal dan luncurkankah ia sekali lagi. Kalau tidak ada perubahan, ikut ke pasal dua.

  2. Periksalah sambungan dengan Internet. Mungkin, ada problem dengan provider anda. Kalau tidak ada masalah dengan sambungan Internet, ikut ke pasal berikut.

  3. Tekanlah pada berita “Tidak ada koneksi” dengan tombol kiri mause, pilihlah dari menu yang timbul pasal “Scan/meneliti server”. Kalau tidak ada perubahan, ikut ke pasal berikut.

  4. Masuklah menu File – Login dan berikan nomor login anda (nomor rekening perdagangan), password trader, alamat server (yang lengkap – 88.85.79.4:443) dan tekanlah tombol “Login”. Kalau tidak ada perubahan, ikut ke pasal berikut.

  5. Berhubunglah dengan jawatan bantuan teknis pada link yang diberi pada situs kami, dan tenntukanlah apa ada masalah dengan server utama atau problem timbul hanya dengan rekening anda.

  6. kalau server bekerja baik dan semua langkah yang sebelumnya tidak membantu, hapuskanlah terminal perdagangan dan luncurkanlah sekali lagi.

Bagaimana masuk ke rekening perdagangan di terminal MF Trader 4?

Perlu download dan meluncurkan terminal MF Trader 4.

Setelah peluncuran masuklah ke menu File – Login. Beritahu nomor rekening perdagangan dan password trader yang diberikan waktu pendaftaran. Pada lapang “Server” pilihlah Masterforex-Real, kalau anda punya rekening dollar, atau Masterforex-Sent, kalau anda punya rekening sent. Tekanlah tombol “Login”. Kalau lapangnya tidak aktif, perlu dibuka File – Login – Server dan memasukkan login, password yang dituntut, dan memasukkan nomor server.

Terminal memberitahu “Salah rekening” (Invalid Login). Apa harus dibuat?

Sebab yang mungkin:

  • Anda salah nomor rekening, password trader atau alamat server perdagangan ketika anda masuk rekening real anda.

  • Anda tidak menggunakan akaun Anda untuk bertransaksi dalam waktu lebih dari 90 hari. Oleh karena itu akaun Anda telah masuk arsip. Untuk memulihkannya, tulislah surat ke This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it , beritahu nomor dan tipe rekening (dollar atau sent) yang ingin anda pulihkan.

  • Anda memakai rekening demo selama 30 hari lebih, anda harus membuka rekening demo yang baru.

Diberitahu adanya kesalahan “Tidak ada kode konfirmasi”.

Ketika anda coba menkonfirmasi penarikan uang, anda dirim surat e-mail dengan link.
Sebelum ikut link tersebut, yakinlah bahwa anda mengesahkan diri di ruang trader anda yaitu pada saat itu (masuknya link tersebut) laman ruang trader terbuka.

Contohnya:

  1. Kalau anda memakai Internet-Browser ( Mozilla, Opera, Google Chrome, IE 7), buatlah langkah yang di bawah itu:
    membuka laman Cabinet trader
    mengesahkan diri
    mencipta pemberitahuan tentang transfer atau permintaan

Ciptakanlah sisipan yang baru (dengan memakai tombol ctrl+T) dan bukalah di dalamnya dinas pos/agen pos.

Periksalah folder “Surat masuk”. Anda akan ketemu surat dari Perusahaan Beaverhead Financial Inc. Di dalamnya ada link untuk konfirmasi, ikutlah link itu. Cabinet trader akan buka dan, karena anda sudah mengesahkan diri, kofirmasi berhasil dan permintaan/ pembertahuan diajukan dengan sukses.

  1. Kalau anda memakai agen pos (Outlook, The Bat!, Lotus dll), buatlah langkah yang di bawah itu:

Periksalah folder “Surat masuk”. Anda akan ketemu surat dari Perusahaan Beaverhead Financial Inc. Di dalamnya ada link, ikutlah link itu. Internet-browser anda dan Cabinet trader anda akan buka.
Perhatian! Kalau Internet-browser yang buka berbeda dengan browser di mana anda membuka Cabinet dari pasal 1, akan timbul salah .

Kalau terus timbul salah “Tidak ada kode konfirmasi, maka:

  1. kopilah link yang anda terima dalam e-mail

  2. sahkan diri di Cabinet trader

  3. masukkanlah link ke baris alamat di laman Cabinet trader dan tekanlah Enter.

Di terminal perdagangan MF Trader 4 tidak berjalan tombol “Order baru”.

Periksalah password yang anda masukkan. Mungkin yang anda masukkan adalah password investor!

Di terminal perdagangan MF Trader 4 timbul berita “Perdagangan dilarang”.

Ini berarti bahwa anda coba berdagang pada waktu libur.

Terminal langganan tidak diluncurkan pada sistem operasi Windows Vista. Apa harus dibuat?

Periksalah apa DEP (Data Execution Prevention) dipasang untuk program utama dan jasa Windows:

  1. Klik dengan tombol kanan mause pada ikon “Komputer” pada meja kerja dan pilihlah baris “Sifat” dalam menu yang mengambang.

  2. Pilihlah pasal “Parameter system yang tambahan”.

  3. Pindah ke sisipan «Tambahan” dan tekanlah tombol “Parameter” dalam bagian “Kecepatan pengolahan”.

  4. Pindah ke sisipan «Pencegahan pelaksanaan data», pilihlah pasal satu “Pasang DEP hanya untuk program utama dan jasa Windows» dan tekanlah ОК.

  5. Tekanlah ОК pada jendela pemasangan sistem dan tutuplah jendela.

  6. Download komputer anda sekali lagi.

  7. Luncurkanlah terminal agen MF Trader 4.

Adakah perbedaan kurs pada rekening dollar dan rekening sent?

Ya

 

Pertanyaan finansial

Bagaimana saya dapat menarik uang dari rekening perdagangan saya?

Penarikan uang diadakan secara proporsional lewat sistem pembayaran yang telah anda pakai untuk mengisi rekening anda.

Anda dapat menarik uang lewat:

  • Webmoney (WME, WMU, WMZ, WMR)

  • RUpay

  • Liberty Reserve

  • Transfer dollar AS lewat bank

  • Transfer EURO lewat bank

Di Cabinet trader anda dapat mengisi permintaan untuk menarik uang dan mendapat informasi yang lebih mendetail, tentang cara penarikannya

Permintaan penarikan ditimbang selama satu hari kerja sejak jam 10 sampai 19 waktu Moscow.

Bagaimana saya dapat mengisi rekening perdagangan saya?

Petunjuk yang mendetail untuk pengisian rekening lewat berbagai sistem pembayaran carilah di Cabinet trader. Di sana juga anda akan menemui data untuk semua macam pembayaran.

Anda dapat mengisi rekening perdagangan dengan beberapa cara berikut:

  • Sistem pembayaran elektron

    • Web Money

    • Rupay

    • Liberty Reserve

    • Yandex. Dengi

    DariRusia

    • Uang kontan lewat sistem Kontak

    • Terminal Eleksnet

    • Terminal dan kantor penerimaan Sistem Pembayaran Instan yang Bersatu

    • Transfer valuta lewat bank

    Dari negara lain

    • Pembayan bank antarnegara (USD и EUR)

Kapan uang dimasukkan ke rekening perdagangan?

Ketka rekening diisi di Cabinet trader lewat sistem Webmoney, RUpay, Liberty Reserve, yang ditaruh langsung ke rekening perdagangan.

Kalau anda memakai cara pembayaran lain, uang ditransfer selama 1-5 hari tergantung pada caranya.

Lebih terperinci tentang macam pembayaran dan masa diadakannya transfer dapat and abaca di Trader Cabinet.

Saya mentransfer uang, tetapi uang belum masuk rekening saya. Apa harus dibuat?

Kalau anda mentransfer uang pada rekening perdagangan anda, tetapi uang belum timbul, masuklah ke Cabinet trader dan di bagian “Pemberitahuan tentang transfer” mengisi bentuk pemberitahuan tentang pembayaran anda dan memberi data pembayaran. Setelah itu pembayaran anda akan dimasukkan oleh operator selama 24 jam.

Perhatian! Kalau anda mengisi rekening lewat sistem RUpay, dan setelah 24 jam uang belum timbul pada rekening anda juga, anda harus menulis surat pada This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it dengan diberitahu nomor rekening dan data pembayaran – dari mana dibayar.

Saya mengirim permintaan untuk mendapat bonus. Kapan ia akan dimasukkan?

Kalau anda mengajukan permintaan untuk mendapat bonus “10 paket” dan jumlah paket anda sesuai dengan syarat sayembara, bonus akan dimasukkan ke rekening anda selama seminggu sejak permintaan diajukan.

Bagaimana dihitung paket untuk mendapat bonus?

Contohnya:
Anda berdagang begini: 0.8 paket BUY GBPUSD, 0.7 paket SELL EURUSD, 1.3 paket SELL USDCHF, 3.0 paket SELL GBPUSD, 1.4 paket BUY GBPJPY, 2.9 paket BUY EURUSD.
Jumlah transfer yang total adalah: 0.8 + 0.7 + 1.3 + 3.0 + 1.4 + 2.9 = 10.1 paket.

Dalam soal itu anda meninggalkan permintaan di ruang trader. Di permintaan perlu diberitahu atas bulan apa anda ingin mendapat bonus.
Perhatikan, permintaan untuk mendapat bonus dipertimbangkan sekali seminggu.

Saya mendapat bonus atas 10 paket. Dapatkah ia ditarik?

Ya

Saya mengajukan permintaan untuk menarik uang, tetapi permintaan saya ditolak dengan diberitahu: «Please authorize your account in the trader's office. Apa artinya?

Perlu ikut prosedur pengesahan rekening di Cabinet trader. Untuk itu anda perlu upload KTP atau SIM anda lewat Cabinet trader (halaman dengan foto, untuk warga Negara Rusia halaman dengan registrasi). Penarikan uang dari rekening yang belum disahkan, tidak diadakan.

Saya mengajukan permintaan untuk menarik uang. Berapa lama ia ditimbang?

Permintaan dipertimbangkan selama 3 hari kerja. Pemasukan uang pada rekening anda tergantung dari sistem pembayaran yang anda pilih.

Mungkinkah diadakan transfer intern antara rekening yang didaftar pada sever dollar dan sent?

Ya.

Dapatkah uang ditarik lewat data badan ketiga?

Penarikan uang lewat data badan ketiga tidak mungkin, kalau anda menarik uang ke bank valuta atau rubel.

Dapatkah rekening saya diisi dari rekening badan ketiga?

Pengisian rekening dari data badan ketiga tidak mungkin kalau anda mengisinya lewat data bank valuta atau rubel.

Berapa besar komisi Perusahaan atas penarikan uang?

Perusahaan MasterForex tidak mengambil uang komisi. Uang komisi mungkin diambil oleh bank atau sistem pembayaran anda.

Dapatkah mengisi rekening dan menarik uang di kantor Perusahaan?

Tidak. Pengisian rekening dan penarikan uang diadakan dengan bantuan sistem pembayaran yang berikut:

  • Web Money

  • Liberty Reserve

  • RBK – Money

  • Yandex - Dengi

  • Transfer bank (valuta dan rubel)

  • Pengisian rekening lewat terminal Sistem Pembayaran Instan yang Bersatu

 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Trading with MasterForex Company © 2004-2011 MasterForex - all rights reserved
Trading conditions
Contract specification
Payment systems
About
Documents
Contacts
For Traders
For Partners
Forum
info@masterforex.org

Silahkan ajukan pertanyaan ke bagian operasi dev@masterforex.org

English Arabic Chinese (Simplified) Indonesian Italian Malay Russian Spanish
Login as : Trader Partner